Wielu właścicieli biznesów e-commerce zastanawia się, jakie są najskuteczniejsze sposoby pozyskiwania nowych klientów. Odpowiedź nie jest jednoznaczna – odbiorców należy szukać tam, gdzie sprzedaż produktów i usług jest najbardziej prawdopodobna i najefektywniejsza. W dzisiejszych czasach takim miejscem niewątpliwie jest Internet, a dokładniej sieć wyszukiwania i reklam Google. Korzysta z niej około 95% polskich użytkowników, więc stanowi doskonałą przestrzeń do promowania swojej marki i budowania jej świadomości w sieci. Sama obecność jednak nie wystarczy – w czasach tak dużej konkurencji trzeba działać.
Jakie są sposoby docierania do odbiorców w Internecie?
Osoby planujące wdrożyć działania marketingowe dla swojej firmy z pewnością rozważają, który kanał sprawdzi się w ich przypadku najlepiej. Warto mieć świadomość, co oferuje Internet w dzisiejszych czasach, jako że istnieją różne sposoby dotarcia do odbiorców:
- social media – w zależności od charakteru prowadzonej działalności w mediach społecznościowych można promować się za pomocą zdjęć, filmików czy krótkich wpisów, zarówno w sposób darmowy, jak i płatny;
- Google – reklama i budowanie świadomości marki w wyszukiwarce Google opierają się głównie na organicznych i płatnych wynikach wyszukiwania;
- listy mailingowe – pozwalają na informowanie dużego grona nowych użytkowników o szczegółach oferty i promocjach;
- coldcalling – to praktyka pozwalająca na sprzedaż podczas pierwszego, niezapowiedzianego kontaktu z klientem przez telefon;
- video marketing – reklamowanie marki i zachęcanie do skorzystania z usług poprzez filmiki instruktażowe i promocyjne;
- audio marketing – obejmuje takie formy publikacji jak podcast;
- marketing afiliacyjny – opiera się na działaniach partnerskich między reklamodawcą a wydawcami.
Warto zaznaczyć, że wybór tylko jednego kanału nie jest korzystny ani nawet możliwy. W dzisiejszych czasach wszystkie one przenikają się, a pozyskiwanie nowych klientów przebiega najefektywniej, jeśli korzysta się z kilku rozwiązań. Aby działania przyniosły oczekiwane rezultaty, niezbędne będzie opracowanie strategii. Kluczowa jest również odpowiednia analiza działań i ruchu wskazująca, które kanały marketingowe są w danym przypadku najbardziej opłacalne. Jedno jest pewne – Google Ads to niezwykle wszechstronne narzędzie oferujące szerokie możliwości promowania marki w wielu obszarach Internetu. Doskonale sprawdzi się w celu reklamowania usług branż sezonowych, informowania o wyprzedażach i ofertach specjalnych, a także remarketingu. Dostępne są różne formy kampanii Google Ads: linki sponsorowane, reklamy dla sklepów internetowych, dynamiczne kampanie DSA czy też reklamy w Google Display Network. To sprawia, że Google Ads to uniwersalne rozwiązanie marketingowe, na którym skorzysta każda branża.
Kampania Google Ads w pozyskiwaniu klientów
Reklamowanie swoich usług w Google ma wiele zalet. Największym ułatwieniem jest obecność fraz – dzięki wpisywanym w wyszukiwarce hasłom użytkownicy sami wskazują, jakie usługi ich interesują i tym samym trafia się z ofertą do osób wstępnie zainteresowanych zakupem. Istnieją dwie drogi pozyskiwania klientów w Google: z wykorzystaniem rozwiązań zwiększających widoczność witryny, a także płatnych działań reklamowych. Pierwsza z nich dotyczy SEO, czyli pozycjonowania stron mającego na celu uzyskanie jak najwyższej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania. Jest to jednak proces złożony i długotrwały.
Drugim sposobem jest wykorzystanie narzędzia Google Ads, które umożliwia stworzenie płatnej kampanii reklamowej. Linki sponsorowane wyświetlają się wówczas nad wynikami organicznymi, dzięki czemu klienci częściej w nie klikają. W tym systemie płaci się za każde wejście z wyszukiwarki. Optymalizacja takiej kampanii polega na wybraniu zakresu fraz, na które będzie wyświetlana reklama, opracowaniu skutecznego tekstu reklamowego oraz strony docelowej, na którą ma trafić użytkownik. Niezbędne jest również zaplanowanie budżetu i określenie, ile jest się w stanie wydać na pozyskanie klienta.
Zwiększanie liczby telefonów dzięki Google Ads
W kampanii Google Ads można określić cel, jaki chce się osiągnąć za pomocą reklam. Jednym z nich może być generowanie połączeń. Wielu użytkowników woli rozmowę z konsultantem niż czat, a niektóre branże opierają swoją działalność właśnie na połączeniach telefonicznych. Pierwszym krokiem w konfiguracji takiej kampanii jest stworzenie tekstu reklamy promującego firmę i zachęcającego do kontaktu. W ustawieniach warto zaznaczyć godziny wyświetlania, aby klient zainteresowany ofertą trafił na osobę, która odbierze telefon.
W reklamie, oprócz numeru telefonu, zaleca się umieszczenie linku do witryny, który dodatkowo zwiększy ruch na stronie. Na podstawie największej częstotliwości połączeń można też zarządzać personelem i optymalizować obsługę. Zaletą tego rodzaju reklamy jest fakt, że połączenia często prowadzą do konwersji przy wyższych stawkach i pozwalają uzyskać wyższe średnie wartości zamówienia od kampanii targetowanych na kliknięcia. Za pomocą Google Ads można więc zwiększyć liczbę konwersji pochodzących z połączeń telefonicznych, ale też wybrać wiele innych skutecznych działań marketingowych dostępnych w kampaniach reklamowych, które cechuje elastyczność i szybki efekt.